PECH DALCY : Echanges avec les familles le 17 décembre 2016

Ce samedi 17 décembre 2016, les familles des résidents ont été conviées à une réunion d'information et d'échange d'idées.

M. ROQUET,   M. RUIZ,    Madame le Docteur THOMAS   et   Mme. BORRAS    ont animé le débat.

M. ROQUET a pris la parole pour souhaiter la bienvenue aux familles présentes et faire l'historique du Centre de gérontologie PECH DALCY en rappelant l'origine du nom :

Monsieur PECH, pilote d'avion et Madame DALCY était un couple qui vivait maritalement, sans enfant et qui a légué 100 hectares de vignes à l'Hôpital (1950-1953) avec pour obligation d'accueillir le personnel, exploitant leurs terres, tout d'abord à l'Hôpital pour y travailler et ensuite, l'âge de la retraite venant, y résider jusqu'à la fin de leurs jours.

Il a également évoqué le système de fonctionnement de l'établissement, son budget, sa capacité d'accueil et ses différentes orientations concernant l'EHPAD, (Etablissement d'Hébergement pour personnes Agées Dépendantes) l'USLD, (Unité de Soins de Longue Durée) le PASA  (Pôle d'Activités et de Soins Adaptés) et l'UHR (Unité d'Hébergement Renforcée) dont sa fonction initiale n'a pas pû être mise en place faute de budget alloué par l'ARS. Aussi, ce service est adapté aux besoins de l'établissement. L'unité de départ qui comportait 24 lits s'est vu transformée, sous la directive de l'ARS en deux unités de dix lits. 

Il a précisé que 126 personnes travaillent dans le Centre qui peut accueillir 174 Résidents. Le taux d'occupation est de 96 %. On compte une cinquantaine d'entrées par an. Le budget est d'environ 9 Millions d'euros.

M. ROQUET m'a ensuite donné la parole. Je me suis présentée en mentionnant que j'ai été élue au Conseil de la Vie Sociale le 27 avril 2012 et que j'en suis la Présidente depuis le 12 octobre 2012. J'ai été réélue le 24 avril 2015. J'ai également demandé aux autres membres sur place de se présenter, à savoir : Martine BRUNEAU, Maryse CAPDEVIELLE, Maryse ROUANET et Elie QUISEFIT, j'ai précisé le rôle du Conseil de la Vie Sociale, que je détaille ci-dessous :

Il a un rôle consultatif et donne des avis, des conseils, sans pouvoir de décision,

Il doit être consulté sur l'élaboration ou la modification du règlement de fonctionnement et du Projet d'établissement,

Il donne son avis et peut faire des propositions sur toutes les questions intéressant le fonctionnement, notamment :

• Organisation intérieure et vie quotidienne,
• Mise en place de nouveaux services,
• Activités, animations socioculturelles et services thérapeutiques,
• Projets de travaux et d'équipement,
• Nature et prix des services rendus,
• Affectation des locaux collectifs,
• Entretien des locaux,
• Relogement en cas de travaux ou fermeture,
• Animation de la vie institutionnelle, les mesures prises pour favoriser les relations entre les participants,
• Modifications substantielles touchant aux conditions de prise en charge ayant un impact sur les résidents.

J'ai ensuite indiqué les actions accomplies grâce aux membres du CVS :

- Création de l'Arrêt de bus PECH DALCY concernant au départ, la ligne B avec 4 arrêts quotidiens.

Aujourd'hui, c'est la ligne C qui est en service avec 37 passages par jour.

Il faut noter que DALCY ne s'écrit pas avec une apostrophe !

- Installation de télécommandes dans les chambres, pour allumer ou éteindre la lumière, en étant couché,

- Equipement, pour les résidents qui en font la demande, de téléphone dans les chambres,

- Sécurisation, par des barrières, du passage piéton qui longe le parking jusqu'à l'établissement,

- Aménagement de la terrasse intérieure donnant sur la salle à manger, avec une pergola pour protéger les résidents des rayons ardents du soleil.

- Installation de 10 parasols qui seront scellés cet été à côté des bancs

- Création d'une chaîne de télévision interne diffusée sur tous les téléviseurs.

Un Comité de rédaction alimentera ce lien de communication et informera sur les activités, animations, sorties, spectacles, etc.

Si vous êtes intéressés par ce projet, vous pouvez nous contacter.

J'ai terminé mon intervention en révélant les Dernières demandes formulées par le CVS :

1. Deux réunions par an avec les familles, une au printemps, l'autre à l'automne ;
2. La création d' UN ESPACE SOUVENIR, avec l'installation d'un pupitre doté d'un cahier de condoléances, d'une photo avec bougies et fleurs, pour rendre hommage aux personnes disparues ;
3. Sécurisation du bâtiment avec : soit le verrouillage des portes par un boitier codé, soit un équipement de vidéo surveillance

Il nous a été précisé qu'un audit de sécurité devait être réalisé par le référent sécurité de la Direction de la Police nationale.

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M. ROQUET a repris la parole pour demander aux familles de bien vouloir s'exprimer.

QUESTIONS DES FAMILLES :

Une personne précise que du temps de sa grand-mère, elle a connu Madame DALCY

• Sinistre dans une salle de bain, le WC est condamné,
• Le retour du linge ne se fait pas régulièrement,
• Les repas sont souvent sans saveur, froids, répétitifs et les familles souhaiteraient que des condiments soient disposés sur les tables,
• Les extérieurs sont impraticables l'été, sous le soleil,
• Les animations manquent parce qu'une seule animatrice ne peut pas tout faire,
• Le questionnaire de satisfaction ne permet pas de répondre autrement que par oui ou par non. Il est trop réductif.
• Quand un résident doit aller en consultation à l'Hôpital il serait souhaitable que la famille concernée soit au courant.
• Dans le secteur fermé, les résidents sont trop souvent sans surveillance. Il faut plus de contact avec eux et ne pas les laisser seuls pendant des heures. L'isolement les rend agressifs

REPONSES : 

• La réparation du WC condamné est à l'étude mais nécessite des travaux importants et onéreux.
• Le linge est marqué et pucé donc une traçabilité est possible et une étude supplémentaire sera diligentée pour remédier à la perte de vêtements.
• Les repas sont servis en fonction de la santé du résident. Il y a souvent des risques de fausse route et les menus sont prévus pour six semaines. Une amélioration peut être apportée quant à la présentation des plats et du service.
• Les 10 parasols qui ont été achetés seront scellés avant l'été, près des bancs.
• Les animations peuvent être complétés par des personnes extérieures, en faisant appel au Service civique ou Contrats aidés et en sollicitant des Associations.
• La réalisation du questionnaire de satisfaction pourra être revue, en attendant il est possible de laisser sans réponse les cases Oui ou Non en ajoutant un commentaire.
• Pour une consultation d'un résident à l'Hôpital, une information sera envoyée à la famille.
• L'UHR de départ n'ayant jamais vu le jour, il est vrai que ce service est bancal. Toutefois, le personnel reste attentif et vigilant.

POINTS POSITIFS

- Mention est faite que le PASA, c'est génial !

- Une dame souligne qu'elle a constaté la proximité entre les personnes en voyant un médecin raccompagner un résident dans sa chambre.

- Globalement, les familles sont satisfaites des services rendus.