Compte rendu de la réunion du CVS de ce 24 mars 2017

Bonjour,

Vous trouverez, ci-dessous, un résumé de notre dernière réunion de ce vendredi 24 mars 2017

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1. Validation du compte rendu du 9 décembre 2016

2. Présentation du kinésithérapeute du Centre de gérontologie : Madame C. Christine a travaillé 4 ans au Ctre. Hospitalier de Narbonne, à la fois en remplacement à l'ancien Pech Dalcy du Quai Dillon, sur le site de l'Hôtel Dieu et également aux 4 Fontaines. Actuellement, elle occupe un poste à temps plein à Pech Dalcy. Elle souligne qu'elle travaille seule, sans brancardier.

Mme. C. indique qu'elle voit 26 patients par jour et 53 par semaine. Elle effectue également des soins en chambre pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer. Elle indique qu'il existe une salle de kiné afin de permettre la rééducation en salle. Mme. BORRAS souhaite visiter la salle.

M. V., qui anime cette réunion, indique qu'une association de Béziers souhaite mettre en place du sport pour senior sur Narbonne. Il va proposer à cette association le prêt, à titre gracieux, de la salle des 3 Nourrices, en échange d'une séance de 2 heures par mois au Centre Hospitalier de Narbonne pour les résidents de Pech Dalcy. Cela est en cours de négociation.

La kinésithérapeute indique qu'elle souhaite effectuer une formation sur la gymnastique douce.

3. Présentation des résultats de la satisfaction des patients et usagers EHPAD et USLD

M. R précise que ce bilan est globalement satisfaisant. Il fait quelques remarques pour 2017 : certaines questions sont à revoir sur le contenu et la forme. Il faut également se mettre d'accord sur la personne qui doit remplir le questionnaire de satisfaction. Mme. BORRAS souhaiterait que les réponses aux questions soient plus nuancées (par exemples : Oui, mais...), que les familles remplissent ce questionnaire, directement avec le résident et propose que les membres du CVS aident les résidents à le remplir.

Les points posant problème restent les repas et le retour du linge.

4. Présentation des résultats de la satisfaction des patients et usagers SSIAD

Le SSIAD est un service du Pôle gériatrique qui dispose de 50 places. Ce service dispose d'aides-soignantes, d'une infirmière coordinatrice, Mme. F. et d'une secrétaire.

Les aides-soignantes se déplacent au domicile des patients pour effectuer les soins.

Le taux de retour des questionnaires est de plus en plus élevé chaque année.

Mme. BORRAS demande si c'est toujours le même personnel qui se rend chez le patient. Mme. F. lui répond que les aides-soignantes vont à tour de rôle chez les patients, cela permet de créer du lien et ne les déstabilise pas.

5. Questions des représentants des familles 

a) La désignation de la personne de confiance figure sur le Livret d'accueil aux pges 16 & 17 ainsi que sur le Contrat de séjour.

 b) Le système de dotation concernant le stock s'est amélioré et 85 % de cette dotation fonctionne bien.  M. V. indique que le responsable de l'UPC (Unité de Production Culinaire) est également responsable du magasin. Il faut adapter le budget à la demande.

Mme. D. ajoute qu'il faut faire un travail sur le bon usage des choses et notamment faire le point sur les besoins rééls. Une enveloppe budgétaire doit être respectée pour l'année. Un travail doit être effectué avec la Direction des soins et les Cadres.

c) M. V. indique qu'il est en attente d'un rendez-vous avec la Société des membres de la Légion d'honneur, pour la demande de partenariat qu'elle a émise.

d) Mme. M. explique la distinction entre la Provision et la Caution :

La Provision est la somme versée par le Résident sollicitant l'Aide sociale. 

La Caution est le dépôt de garantie à la charge des Résidents "payants". Elle représente les frais pour 30 jours, soit environ : 1 664 euros. Elle est restituée à la sortie.

e) En partenariat avec la Trésorerie, un travail est effectué et peu de nouveaux dossiers posent des difficultés.

Mme. BORRAS s'inquiète de savoir si l'effacement de la dette peut avoir un impact sur les tarifs applicables au Résident. M. V. lui répond que cela va dépendre du nouveau Directeur.

f) Groupe de décoration : M. R. indique que Mme. le Dr. T. et lui-même sont les 2 pilotes du Groupe de décoration mais qu'ils n'ont pas eu le temps matériel de se réunir. Mme. BORRAS propose de le supprimer de l'Ordre du jour, si par manque de temps, il est impossible de le mettre en fonctionnement.

g) M. V. explique que les repas rythment la journée des résidents et que cela doit donc être un moment de plaisir. Il ajoute que l'UPC livre 11 site soit 1800 repas et n'a pas les mêmes retours selon les sites bien que les repas soient identiques. Il propose de mettre en place un suivi de la barquette notamment lors de la remise en température.

Mme. BORRAS indique que les plats sont souvent servis froids.

M. NAVARRO ne comprend pas la différence de qualité entre Pech Dalcy et le SSR KORIAN.

Mme. le Dr. T. pense que l'on peut l'expliquer au regard de la présentation et ajoute que si les résidents mangent mieux, il seront en meilleure santé et meilleure forme.

M. R. précise que les repas sont servis dans des assiettes, mais Mme. BORRAS remarque qu'elles sont blanches et que si elles étaient en couleur ou à fleurs, cela perçu différemment par les résidents qui seraient peut-être mieux enclins à consommer leur repas. La présentation parait importante aux yeux des membres du CVS.

M. NAVARRO regrette une répétition des menus et le manque de fruits.

Mme. le Dr. T. explique que l'absence de fruits de saison peut se comprendre par rapport aux régimes spécifiques. Elle ajoute que les menus ne prévoient pas de pommes pour éviter les fausses routes. Elle précise également que la Commission des menus va être remise en place et va regrouper l'UPC, les résidents, les soignants et voire les familles, afin d'améliorer les repas.

Mme. BORRAS relève la problématique récurrente de l'épaississement des soupes. Mme. le Dr. T. indique qu'un travail sur les composants doit être fait pour éviter les grumeaux.

h) Mme. D. indique que le linge est marqué, qu'il existe un suivi mais qu'il n'y a pas de traçabilité des vêtements perdus. Un travail a été effectué par Mme. B. pour récupérer le linge des autres structures et le restituer à la plateforme. Mais ce travail de tri ne se fait pas dans les autres établissements qui peuvent avoir du linge de PECH DALCY, livré par erreur.

Le Centre hospitalier de Narbonne est la seule structure a avoir fait la demande d'un système d'objet trouvé.

6. L'Espace Souvenir

Il va être doté d'un pupitre qui sera installé devant la chambre funéraire, comme proposé par Mme. BORRAS.

7. Le Trombinoscope

Il est affiché dans les ascenseurs et le hall.

8. Sécurisation des locaux

M. Z. explique qu'un devis a été réalisé pour mettre en place un grillage avec un portillon. L'entrée est libre mais un code sera nécessaire pour sortir, afin d'éviter que des résidents puissent fuguer.

9. Réunion avec les familles

M. V. indique qu'une réunion peut être organisée le 24 juin 2017

10. Chaîne interne de télévision

Une journée de formation doit pouvoir être organisée pour les membres de CVS. M. M. sera chargé de la partie technique. Le Comité de rédaction devra se réunir tous les 2 mois et peut-être plus au début de la mise en service.

11. Information des membres du CVS

Le manque d'information soulevé par Mme. BORRAS sur le départ de M. R. est dû à la volonté de ce dernier de ne pas communiquer sur son départ. M. V. informe l'assemblée que M. R. exerce désormais au Centre hospitalier de THIERS. Il propose que les membres du CVS aient accès à l'information sur la vie interne de l'établissement par le biais du Scope.

12. Calendrier des prochaines réunions

LUNDI 19 JUIN 2017

LUNDI 16 OCTOBRE 2017

LUNDI 18 DECEMBRE 2017

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Merci d'avoir pris le temps de lire ce résumé. 

Sachez que je suis toujours à votre écoute et à votre disposition pour tout renseignement.

N'hésitez pas à laisser vos commentaires, à vous abonner ou à m'écrire à l'adresse :

famillespechdalcy@laposte.net

Marie-Thérèse BORRAS

PRESIDENTE du CVS